6:30
Подъем. Отличное время, чтобы посмотреть ситуацию на зарубежных рынках параллельно с физической активностью. Рано утром информация на наших деловых каналах часто «перезрелая», поэтому знание английского – the must. С утра сегодня все радостные такие – азиатские фондовые рынки на 0,5% вверх. Вот ведь!

8:00
Выезд на работу. Деловые новости по радио – чуть лучший вариант. В том числе пересказ печатных изданий – на тот случай, если с утра времени нет. Надо понимать, что всю информацию нужно делить на 2, а то и 3. Просто потому, что доносят до наших ушей ее люди, которым свойственно ошибаться. Поэтому я сегодня музыку слушаю позабористей, мне так проще начать день.

9:00
Офис и завтрак в кафе, расположенном в том же бизнес-центре, что и мы. Можно еще раз просмотреть материалы, подготовленные на сегодняшний день, и внести косметические изменения. Это касается как этики делового письма, так и непосредственно так называемых предложений для клиентов. Мы не работаем с инвестициями, мы работаем с людьми. Они иногда хотят не того, что им нужно, и наша задача это понять. Просто потому, что наши отношения после продажи только начинаются и должны продолжаться дальше. Вот с утра именно такая история. Один из двух сыновей нашего клиента параллельно с нами управлял активами отца: открыл брокерский счет, покупал-продавал, в общем, получился не тот результат, на который надеялся отец.
Он и попросил нас разобраться в текущем портфеле акций и дать рекомендации, как исправить ситуацию. С утра ничего положительного в голову не пришло. Расстались на следующем: я забрал его отчеты для брокера, он чуть-чуть успокоился. Сын не приезжал. Надо еще как-то так сделать, чтобы семью не перессорить.

9:30
Пятиминутка бодрости. Необходимое упражнение для команды. В идеальном мире – это действительно совещание, на котором сейлзы проговаривают встречи с клиентами, проблемы и пути решения, если таковые есть. В реальном мире – это часто разговор с глазу на глаз. Хороший менеджер по продажам не нуждается в жестком контроле деятельности. Но в контроле, пожалуй, да. Как и с кем, когда, что обсуждается. Планы, степень закрытия. В общем, вся кухня. Сегодня –  беседы с глазу на глаз. С одним из сотрудников разговор произошел серьезный и неположительный. Такое тоже случается.

10:30
Если по каким-то причинам у меня нет встреч с клиентами, то: работа над электронной почтой, несколько совещаний по ключевым маркетинговым и общим проектам. Обсудили проект четкого лозунга для наших постеров внутри компании. Задача: и не отойти далеко от корпоративного стиля, но, с другой стороны, хотелось бы и юмор сохранить. Без этого неинтересно.

13:00
Обед. Иногда роскошь, иногда возможность разговорить собеседника. Не так уж важно, кто это – клиент или коллега. Принцип "никогда не есть одному” обязан соблюдаться. Обедал с бывшим коллегой. Аккуратно обменялись нашим видением текущей ситуации. Посмеялись, пошутили, но каждый аккуратно что-то записал.

15:00
Переговоры, возражения, подбор вариантов, разбор полетов. Опять специфика работы. Все еще не знаете, что это такое. Тогда мы идем к вам)). Работал над несколькими предложениями для клиентов. Хотя, скорее, отшлифовывал уже то, что сами ребята сделали. В большинстве случаев сделали хорошо, кроме того же парня, с которым утром серьезно поговорили. Обиделся, похоже, уже во второй раз. Бывает. С другой стороны, может, такого рода вещи помогут ему лучше разобраться в самом себе. Глядишь, и будет толк. Участвовал в третьей встрече с клиентом. Она напоминала голливудский фильм про плохого и хорошего полицейского, только в нашем случае это был один и тот же человек. У нас пока не было с ним никаких инвестиционных проектов, но я уже в курсе – с кем, когда и что у него приключилось. Обсуждали вопрос доверия и согласились (я убеждал, он сопротивлялся), что доверие выстраивается только со временем. И тот, кто бьет сейчас себя в грудь с пеной у рта, должен вызывать разумный скептицизм.

17:30
Текучка, да, да, тоже бюрократия, подготовка долгосрочных проектов. Просмотр аналитики и новостей конкурентов. Очень полезное упражнение для головы. Было несколько нервных звонков по поводу (наконец-то) российского фондового рынка. Надо же, упал на 2%. Что делать дальше? И не начало ли это или, того хуже, конец? Так всегда оно и бывает. Главное, чтобы было кому послушать (опять я).

18:30
Обязательный сбор информации за день и консолидация данных. Сразу видно, кто, как и что делал днем. Это и возможность, в том числе, сделать работу своего отдела более прозрачной. Все, что выходит за рамки рабочего времени, обычно делится на две части – семья и участие в каких-то мероприятиях. Не всегда это приятное задание (я имею в виду мероприятия), но это необходимо. Контакты, поддержка отношений, сбор информации и т.д. А я сегодня после семи домой поехал –  надо помочь школьную стенгазету сделать. Правда, дома, каюсь, подключался к корпоративной почте.